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北京市第九届商业服务业技能大赛决赛系列---育婴员、母婴店导购员竞赛

发布时间:2019-11-13         信息提供:服务质量促进处

  

  日前,北京市第九届商业服务业技能大赛育婴员、母婴店导购员竞赛项目决赛,分别在北京培优培训学校和北京出版集团举行,来自管家帮、爱侬、嘉乐会、我爱我妻和乐友孕婴童、快乐娃、苏宁红孩子、安安宝贝等企业门店的130名选手参加决赛。

  育婴员决赛,主要分为理论测试和实操考核。理论测试重点考核基础知识、注意事项等。实操考核是选手为一名26个月大的宝宝设计一个发展语言和感知能力的游戏。评委从选手工作准备、游戏操作前的准备、操作过程、语言、情感、动作等多方面进行详细评测。

  母婴店导购员决赛,主要分为理论测试和实操考核。实操考核模拟卖场环境,设置三个考核区。食品区包括奶粉、辅食、零食、辅食营养品;用品区包括洗护用品、喂养用品、纸品;服装玩具区包括童装、童鞋、玩具、儿童安全座椅等,选手根据随机抽取设定的情景,回答评委提出的问题,并做现场演示。评委从接待客人态度,客户需求了解,解决顾客需求,熟练演示操作,专业讲解,消费体验等角度对选手的表现进行评判。

 

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